دانلود فایل پرسشنامه هوش هیجانی شرینگ

فرمت فایل: doc
حجم فایل: 17 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 10

آزمون هوش هیجانی شرینگ

قیمت فایل فقط 5,000 تومان

آزمون هوش هیجانی شرینگ

روایی: دارد

پایایی:دارد

نمره گذاری وتفسیر: دارد

•    معرفی پرسشنامه:
 فرم اصلی شامل 70 سوال است که چندین جنبه از هوش هیجانی (خودآگاهی ، خود نظم دهی ، انگیزه ، همدلی و مهارت های اجتماعی در شغل ) را مورد ارزیابی قرار می دهد که البته بعد از هنجار شدن در ایران تعدادی از سوالات آزمون به دلایل مختلف از قبیل نداشتن مشخصات لازم سوال ، طولانی بودن سوال عدم تطبیق با فرهنگ ایران حذف شده است. در نتیجه آزمون هنجار شده دارای 33 سوال است.
این آزمون 5 مولفه هوش هیجانی را اندازه گیری می کند. این مولفه ها عبارتند از : خود آگاهی ، خود کنترلی خود انگیزی ، هوشیاری اجتماعی ، مهارت های اجتماعی .

•    تعریف مفهومی:
هوش هیجانی یک سازه چندعاملی است که از توانایی به هم پیوسته عاطفی، شخصی و اجتماعی تشکیل شده که مارا در رویارویی با مقتضیات زندگی روزمره یاری می دهد.هوش هیجانی توانایی های یک شخص در مواجهه با چالش های محیطی است و موفقیت فرد را در زندگی پیش بینی می کند(وثوقی کیا،1382)

قیمت فایل فقط 5,000 تومان

دانلود فایل پرسشنامه سروکوال جدید

فرمت فایل: doc
حجم فایل: 27 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 7

پرسشنامه سروکوال

قیمت فایل فقط 5,000 تومان

پرسشنامه سروکوال

راهنمایی برای پژوهشگر:
سنجش کیفیت خدمات کاری بسیار مشکل می تواند باشد. برخلاف کالاها که واجد ویژگیهایی مانند درازا، عمق، عرض، وزن، رنگ و ... می باشند یک خدمت می تواند واجد ویژگی های ناملموس متعددی باشد. بعلاوه مشتریان نیز انتظارات متفاوتی بر حسب تجربیات پیشین، نیازهای شخصی و اینکه دیگران به آنها چه گفته اند، دارند.
SERVQUAL
به عنوان یک روش برای سنجش کیفیت خدمات، محققان متدلوژی سروکوال توسعه دادند. سروکوال پنج بعد از کیفیت خدمات بررسی میکنند:
اطمینان دهی Assurance
پاسخگویی  Responsiveness
قابلیت اعتماد  Reliability
همدلی Empathy
وضعیت ظاهری و تسهیلات سازمان ( عوامل محسوس)  Tangible
توجه: سوالات مربوط به هر بعد در جدول 1 مشخص شده است
برای هر بعد کیفیت خدمات، سروکوال هر دوی انتظارات و ادراکات مشتریان با 22 سوال در کل می سنجد. سپس اهمیت هر کدام از 5 بعد بالا بر اساس نمره مشتریان مشخص می شوند. شکاف نمرات بر اساس اختلاف نمره دو دسته سوالات مربوط به انتظارات و ادراکات مشتریان محاسبه می شود. نمره منفی نشان میدهد که خدمات واقعی (نمره ادراکی) کمتر از حد مورد انتظار است (نمره انتظارات). شکاف نمره شاخصی مطمئن برای هر پنج بعد کیفیت خدمات است. با استفاده از سروکوال، فراهم کنندگان خدمت می توانند یک شاخصی از سطح کیفیت خدماتشان فراهم آورند و حوزه هایی که نیاز به بهبود دارد را شناسایی نمایند.

قیمت فایل فقط 5,000 تومان

دانلود فایل پرسشنامه سروکوال

فرمت فایل: doc
حجم فایل: 27 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 7

پرسشنامه سروکوال

قیمت فایل فقط 5,000 تومان

پرسشنامه سروکوال

راهنمایی برای پژوهشگر:
سنجش کیفیت خدمات کاری بسیار مشکل می تواند باشد. برخلاف کالاها که واجد ویژگیهایی مانند درازا، عمق، عرض، وزن، رنگ و ... می باشند یک خدمت می تواند واجد ویژگی های ناملموس متعددی باشد. بعلاوه مشتریان نیز انتظارات متفاوتی بر حسب تجربیات پیشین، نیازهای شخصی و اینکه دیگران به آنها چه گفته اند، دارند.
SERVQUAL
به عنوان یک روش برای سنجش کیفیت خدمات، محققان متدلوژی سروکوال توسعه دادند. سروکوال پنج بعد از کیفیت خدمات بررسی میکنند:
اطمینان دهی Assurance
پاسخگویی  Responsiveness
قابلیت اعتماد  Reliability
همدلی Empathy
وضعیت ظاهری و تسهیلات سازمان ( عوامل محسوس)  Tangible
توجه: سوالات مربوط به هر بعد در جدول 1 مشخص شده است
برای هر بعد کیفیت خدمات، سروکوال هر دوی انتظارات و ادراکات مشتریان با 22 سوال در کل می سنجد. سپس اهمیت هر کدام از 5 بعد بالا بر اساس نمره مشتریان مشخص می شوند. شکاف نمرات بر اساس اختلاف نمره دو دسته سوالات مربوط به انتظارات و ادراکات مشتریان محاسبه می شود. نمره منفی نشان میدهد که خدمات واقعی (نمره ادراکی) کمتر از حد مورد انتظار است (نمره انتظارات). شکاف نمره شاخصی مطمئن برای هر پنج بعد کیفیت خدمات است. با استفاده از سروکوال، فراهم کنندگان خدمت می توانند یک شاخصی از سطح کیفیت خدماتشان فراهم آورند و حوزه هایی که نیاز به بهبود دارد را شناسایی نمایند.

قیمت فایل فقط 5,000 تومان

دانلود فایل پرسشنامه سبکهای دفاعی

فرمت فایل: doc
حجم فایل: 20 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 11

پرسشنامه سبکهای دفاعی Defense Styles Questionnaire (DSQ)

قیمت فایل فقط 5,000 تومان

پرسشنامه سبکهای دفاعی
Defense Styles Questionnaire (DSQ)

روایی: دارد

پایایی: دارد

نمره گذاری وتفسیر: دارد

منبع: دارد

هدف: سنجش رفتار دفاعی افراد بوسیله ارزیابی تجربی مشتقات هشیار مکانیزمهای دفاعی در زندگی روزمره

پرسشنامه سبکهای دفاعی (DSQ) رفتار دفاعی را به وسیله ارزیابی تجربی مشتقات هشیار مکانیزمهای دفاعی در زندگی روزمره مورد سنجش قرار می دهد (سن مارتینی  و همکاران، 2004). این پرسشنامه بر اساس الگوی سلسله مراتبی دفاعها ساخته شده است. DSQ  نخستین بار توسط باند و همکارانش به منظور بررسی مکانیزمهای دفاعی در افراد بهنجار و بیمار در سال 1983 تدوین گردید که 88 ماده را در بر می گرفت و 24 مکانیزم را وارسی می نمود (اندروز و همکاران 1993؛ موریس و مرکلباچ، 1996؛ هایاشی  و همکاران، 2004). باند و همکارانش با استفاده از روشهای تحلیل عاملی 4 سبک دفاعی را در سطح  مکانیزمهای دفاعی مشخص کردند که این 4 سبک عبارتند از:
1-    سبک سازش نایافته
2-    سبک تحریف تصویر ذهنی
3-    سبک خود- قربانی
4-    سبک سازش یافته  (سن مارتینی و همکاران، 2004).
آنها پس از تدوین این ابزار رابطه بین سبکهای دفاعی 4 گروه از اختلالات روانی (روان گسستگی، اختلالات عاطفی، اختلالات اضطرابی و سایر اختلالات) را بررسی کردند. گروهی از افراد بهنجار نیز به همراه این بیماران مورد مطالعه قرار گرفتند. نتایج مطالعات در تفکیک گروههای تحقیق از یکدیگر و نیز تفکیک افراد بهنجار و بیمار بر اساس سبکهای دفاعی چندان رضایت بخش نبود. از آن رو آندروز و همکاران در 1989 با اعتنا به طبقه بندی R- DSM III و تعاریف ارائه شده در مورد مکانیزمهای دفاعی،DSQ  را مورد تجدید نظر قرار دادند و در نهایت DSQ–72 را ساختند. این نسخه جدید 72 سوالی 20 مکانیزمهای دفاعی را در سه سطح رشد یافته، روان آزرده وار، و رشد نایافته مورد ارزیابی قرار می داد. نتایج به کار گیری این پرسشنامه حاکی از قدرت و نیرومندی آن در تفکیک گروههای مورد مطالعه بود. با این وجود ضعفهایی از جمله نابرابری ماده های مربوط به عاملها، نابرابری سوالهایی که هر مکانیزم را بررسی می نمود و شباهت پاره ای از ماده ها به نشانه های اختلال روانی در آن مشهود بود (به نقل از حیدری نسب، 1385).

پرسشنامه سبکهای دفاعی

Defense Styles Questionnaire (DSQ)

هدف: سنجش رفتار دفاعی افراد بوسیله ارزیابی تجربی مشتقات هشیار مکانیزمهای دفاعی در زندگی روزمره

پرسشنامه سبکهای دفاعی (DSQ) رفتار دفاعی را به وسیله ارزیابی تجربی مشتقات هشیار مکانیزمهای دفاعی در زندگی روزمره مورد سنجش قرار می دهد (سن مارتینی[1] و همکاران، 2004). این پرسشنامه بر اساس الگوی سلسله مراتبی دفاعها ساخته شده است. DSQ نخستین بار توسط باند و همکارانش به منظور بررسی مکانیزمهای دفاعی در افراد بهنجار و بیمار در سال 1983 تدوین گردید که 88 ماده را در بر می گرفت و 24 مکانیزم را وارسی می نمود (اندروز و همکاران 1993؛ موریس و مرکلباچ، 1996؛ هایاشی[2] و همکاران، 2004). باند و همکارانش با استفاده از روشهای تحلیل عاملی 4 سبک دفاعی را در سطح مکانیزمهای دفاعی مشخص کردند که این 4 سبک عبارتند از:

1- سبک سازش نایافته[3]

2- سبک تحریف تصویر ذهنی[4]

3- سبک خود- قربانی[5]

4- سبک سازش یافته[6] (سن مارتینی و همکاران، 2004).

آنها پس از تدوین این ابزار رابطه بین سبکهای دفاعی 4 گروه از اختلالات روانی (روان گسستگی، اختلالات عاطفی، اختلالات اضطرابی و سایر اختلالات) را بررسی کردند. گروهی از افراد بهنجار نیز به همراه این بیماران مورد مطالعه قرار گرفتند. نتایج مطالعات در تفکیک گروههای تحقیق از یکدیگر و نیز تفکیک افراد بهنجار و بیمار بر اساس سبکهای دفاعی چندان رضایت بخش نبود. از آن رو آندروز و همکاران در 1989 با اعتنا به طبقه بندی R- DSM III و تعاریف ارائه شده در مورد مکانیزمهای دفاعی،DSQ را مورد تجدید نظر قرار دادند و در نهایت DSQ–72 را ساختند. این نسخه جدید 72 سوالی 20 مکانیزمهای دفاعی را در سه سطح رشد یافته، روان آزرده وار، و رشد نایافته مورد ارزیابی قرار می داد. نتایج به کار گیری این پرسشنامه حاکی از قدرت و نیرومندی آن در تفکیک گروههای مورد مطالعه بود. با این وجود ضعفهایی از جمله نابرابری ماده های مربوط به عاملها، نابرابری سوالهایی که هر مکانیزم را بررسی می نمود و شباهت پاره ای از ماده ها به نشانه های اختلال روانی در آن مشهود بود (به نقل از حیدری نسب، 1385).

---

[1]. San Martini, P.

[2]. Hayashi, M.

[3]. maladaptive

[4]. image-distorting

[5]. self-sacrifice

[6]. adaptive

قیمت فایل فقط 5,000 تومان

دانولد فایل مبانی نظری هراس اجتماعی

فرمت فایل: doc
حجم فایل: 24 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 24

مبانی نظری هراس اجتماعی

قیمت فایل فقط 19,000 تومان

مبانی نظری هراس اجتماعی

توضیحات: فصل دوم

• همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو
• توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
• پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
• رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
• منبع :                           دارد (به شیوه APA)
• نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

قسمتی از مبانی نظری متغیر:

فصل دوم
پیشینه تحقیق                                4
تعریف هراس                                6
زمینه تاریخی فوبیک                            8
تعریف هراس اجتماعی                            13
موقعیت های متداول هراس اجتماعی                    16
تشخیص هراس اجتماعی                        17
عوامل موثر در رفتارهای فوبیک                    17
درمان فوبی اجتماعی                            18
درک و فهم افکار نگران و با خود صحبت کردن            20
رفتار درمانی                                20
شناخت درمانی                                21
ماهیت عزت نفس                            21
اهمیت عزت نفس                            22
فرآیندهای افزایش عزت نفس    




تعریف هراس:
زندگی را بی ترس سپری کردن ممکن نیست. همه ما مواقعی را همراه گونه ای ترس از قبیل اولین صحبت در مقابل جمع تجربه کرده ایم ؛ مواقعی مثل امتحان دادن که اندکی ترس در واقع مفید هم بوده است، در واقع احتیاط ناشی از ترس درباره آب ، خیابان ها و کارهای خطرناک برای افراد مفید است.
فوبی نوع خاصی از ترس است. وقتی ترس واپس زده شده به شی خاصی منتقل می شود ترس حاصله را فویبا (هراس ) می نامند. بیشتر مردم یک یا چند فوبیای خفیف دارند که معمولاً از موش ، مار و حشرات و سایر جانواران موذی است. اما در بعضی از افراد این نوع ترسها چنان شدید است که قابل تحمل نیست جاهای بسته یا باز مکانهای بلند ، حیوانات ، تاریکی و گروه کثیری از موقعیتها و اشیای خاص این مردم را به وحشت می اندازد. واکنش ترس آنان به هرکدام از این موارد خاص ، آنچنان شدید است که اصطلاحاً آن را فوبیا (ترس مرضی) گویند.
شعاری نژاد (1364) ، فوبی عبارت است از ترس مرضی و غیر عادی و غیر منطقی که شخص خود به غیر منطقی بودن آن متوجه است لکن ، نمی تواند خود را از شر آن خلاص کند ، در پیدایش این بیماری سه دوره می توان مشخص کرد:
1-شکست در زندگی و از دست دادن ابتکار.
2-بازگشت به موقعیت های رقابت آمیز اولیه.
3-جانشین کردن وابستگی به جای خودنمایی و عرض اندام.
به طور کلی فوبی عبارات است از ترس مبرم ، مفرط و غیر منطقی از یک شی فعالیت و یا موقعیت که میل جبرآمیزی را برای اجتناب از آنها به وجود می آورد . چنین ترسی را خود شخص بسیار افراطی و غیر منطقی تشخیص می دهد.رفتار اجتنابی با درجاتی از ناتوانی همراه است تعریف فوق چهار جز اساسی دارد : فوبی با ابرام و سماجت همراه است ترس از دوباره سوار شدن بر اسب پس از یک بار سقوط فوبی خوانده نموی شد مگر اینکه آنقدر پایا و مبرم باشد که به ویژگی اسای دوم یعنی اجتناب منجر می شود . اجتناب از یک شی فعالیت یا موقیعیت ترساننده ( در این مورد ، اسب) ترسهایی که با رفتار اجتماعی همراه نباشند به فرض اینکه غیر واقع بینانه هم باشند ، از بین می روند . در واقع این حقیقت خوشایند اساس اکثر روشهای درمانی برای فوبی است .

قیمت فایل فقط 19,000 تومان